Preguntas Frecuentes
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará.
En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, contáctate con nuestro Centro de Atención al Cliente. De esta forma podremos verificar la disponibilidad del producto sea por talle o color y darte una respuesta concreta a tu pedido.
Nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al 1171011792 ó escribiéndonos al whatsapp. No olvides tener a mano tu número de pedido.
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Podés acercarte a nuestro locale con el producto en perfecto estado y la factura recibida. Si no podes acercarte a nuestros locales podes hacer el cambio ONLINE siguiendo los pasos que explicamos mas adelante.
Compras correspondientes al Interior del país: SOLO CAMBIO ONLINE En caso que no puedas acercarte a alguno de los locales mencionados arriba ó residas en el interior de la República Argentina, podemos hacer el cambio por correo directamente en tu domicilio. Para gestionarlo contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido por whatsapp al +54 9 11 7101-1792
PASO A PASO:
•Escribinos por Whatsappal +54 9 11 7101-1792
•En el mensaje envianos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y por cuál. En caso de ser necesario adjuntar fotos.
•Una vez aprobado el cambio, dentro de los siguientes 10 días hábiles Correo Andreani pasará a retirar el producto por tu domicilio y en el mismo momento entregará la nueva unidad.
Otras consideraciones:
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Los cambios se tomarán al valor abonado por cada producto.
*Devolución de dinero:** Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago) Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.
El costo logístico del cambio y devoluciones estará a cargo del cliente y el valor dependerá de la zona en la que resida.
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Los envíos en Argentina son gratis en compras superiores a $30.000! / No acumulable con otras promociones
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros llamando al 0800-555-9174 ó escribiéndonos a nuestro Whatsapp 1150984287. No olvides tener a mano tu número de pedido.
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Podés pagar con los siguientes métodos de pago:
•Tarjeta de crédito.
•Tarjeta de débito en un pago
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Acordate de tener la tarjeta en la mano ya que deberás completar los números de la misma.
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, escribinos por Whatsapp al +54 9 11 7101 1792 para que podamos verificar lo ocurrido.
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Podés pagar con los siguientes métodos de pago:
•Tarjeta de crédito.
•Tarjeta de débito en un pago
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Acordate de tener la tarjeta en la mano ya que deberás completar los números de la misma.
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No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
Nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al 1171011792 ó escribiéndonos al whatsapp. No olvides tener a mano tu número de pedido.
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará.
En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, contáctate con nuestro Centro de Atención al Cliente. De esta forma podremos verificar la disponibilidad del producto sea por talle o color y darte una respuesta concreta a tu pedido.
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde AQUÍ ingresando con Facebook, Mail o creándote una cuenta
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
– CORREO ANDREANI A DOMICILIO
ENVÍO GRATIS en compras superiores a $18.000! El envío puede demorar entre 2 y 8 días hábiles. Los tiempos de entrega podrían ser mayores debido a la situación actual. Podrás ver el seguimiento de tu pedido AQUÍ . Si sos de Tierra del Fuego, vamos a pedirte una fotocopia de tu DNI para poder realizar el envío.
– RETIRO SUCURSAL ANDREANI
ENVÍO GRATIS en compras superiores a $18.000! El envío puede demorar entre 2 y 8 días hábiles. Los tiempos de entrega podrían ser mayores debido a la situación actual. Podrás ver el seguimiento de tu pedido AQUÍ
– ENVÍO MOTO EXPRESS JIPINK
Código Postales adheridos para entregas en el día.
– RETIRO EN SUCURSAL MARÍA PUPA
Recordá que deberás acercarte al local con tu DNI y el número de pedido.
Importante: Trabajamos con el stock del local. Los pedidos se envían desde nuestro local. Puedas retirarla ¡sin costo!
Podés pagar con los siguientes métodos de pago:
•Tarjeta de crédito.
•Tarjeta de débito en un pago
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Acordate de tener la tarjeta en la mano ya que deberás completar los números de la misma.
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
Podrás ver las promociones de cuotas en Promociones Bancarias
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si lo hiciste con tarjeta de débito, el importe se debitará automáticamente de tu cuenta bancaria.
Si estás en el exterior, podrás abonar tu compra con tarjeta de crédito mediante MercadoPago. Los precios los verás en Pesos Argentinos pero luego tu tarjeta se encargará de hacer la conversión necesaria al momento de acreditar el pago.
Si, podés retirar en nuestro local que aparecen en el método de envío!
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
Si pagás con tarjeta de crédito o débito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas.
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a por Whatsapp al +54 9 11 7101 1792 . No olvides tener a mano tu número de pedido.
Muy sencillo: ingresá aquí (te envía al link para crear nueva cuenta), elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor escribinos por Whatsapp al +54 9 11 7101 1792 para que podamos ayudarte.
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
Por favor ponte en contacto por aqui y cuentanos qué te pasó así podemos resolver la devolución lo más rápido posible.
